tilastot Tag

Suomalaisilla yrityksillä on edelleen vahva luottamus kykyynsä tarjota asiakkailleen laadukkaita palvelukokemuksia, CXPA Finlandin tekemän selvityksen mukaan itsevarmuus on kuitenkin heikentynyt. Selvitykseen vastasi yhteensä 88 asiakkuuskokemusten johtamisen ammattilaista 74 yrityksestä, joista yli puolet kuuluu liikevaihdoltaan yli 100 miljoonan euron kokoluokkaan. Saatujen tulosten mukaan enää 63 prosenttia uskoo...